Policies
Shipping, Returns, Import Taxes and Privacy
Aqui estão as diretrizes principais da CDM STORES para frete, devoluções, impostos de importação e privacidade. Este conteúdo foi preparado para dar transparência à experiência do cliente e apoiar o fluxo do chatbot com respostas consistentes.
Shipping & Import Taxes
Pedidos são processados em 1–2 dias úteis. O transporte internacional costuma levar 7–21 dias úteis, mas pode variar de acordo com o destino e a alfândega.
- O cliente é responsável por impostos de importação e taxas alfandegárias.
- Valores informados são estimativas e não representam garantia final.
- Não nos responsabilizamos por retenção ou cobrança adicional feitas pela autoridade aduaneira do país de destino.
Return & Refund Policy
Devoluções são aceitas em até 30 dias corridos após o recebimento, quando o produto estiver em condição original e não apresentar sinais de uso indevido.
- Solicite a devolução via atendimento ou formulário oficial.
- Reembolsos são processados em até 7 dias úteis após inspeção do produto.
- Taxas de importação e frete internacional geralmente não são reembolsadas, salvo erro da loja.
Terms of Use
A CDM STORES cumpre práticas internacionais de comércio eletrônico e direitos do consumidor. Aqui o cliente encontra regras claras de compra, entrega e suporte.
- A oferta do produto deve ser tratada com transparência, sem cláusulas enganosas.
- Os prazos informados são estimados e podem ser ajustados conforme transporte ou alfândega.
- Em caso de disputa, priorizamos comunicação e resolução proativa.
Privacy Policy
Coletamos apenas dados necessários para processar pedidos e oferecer suporte. A privacidade do cliente é tratada com cuidado e proteção adequada.
- Informações pessoais são usadas para entrega, pagamento e atendimento.
- Não compartilhamos dados com terceiros sem consentimento, exceto quando exigido por lei.
- Armazenamos registros de atendimento para melhorar a experiência e resolver solicitações.
Chatbot Integration
Nosso chatbot usa esta política como referência para responder perguntas de frete, impostos, devolução e prazos. Quando o cliente solicita uma cotação de importação, o bot informa que é uma estimativa e dirige para esta página.
Isto garante que as respostas do assistente estejam alinhadas com as regras internas e a comunicação transparente da loja.